Частые вопросы

Как сделать фото на документы онлайн?

Выберите документ, загрузите снимок с телефона или компьютера. Нейросеть найдёт лицо, обрежет фото под размер документа и заменит фон. Результат можно посмотреть бесплатно, а скачать — после оплаты.

Какие документы поддерживаются?

Фото на паспорта, визы, права, удостоверения и другие документы — 339 документов из 77 стран. Полный список — в разделах «Документы РФ» и «Визы и страны».

Можно ли сфотографироваться на телефон дома?

Да. Встаньте лицом к окну или к источнику мягкого света, держите телефон на уровне глаз на расстоянии вытянутой руки или попросите кого-нибудь сфотографировать. Фон можно не искать — сервис заменит его.

Какое фото загружать?

Лицо полностью в кадре и хорошо освещено, выражение нейтральное, взгляд в камеру, рот закрыт. Без солнцезащитных очков, головного убора (если он не нужен по религиозным причинам), посторонних людей и предметов. Не используйте фильтры и ретушь.

Сколько стоит фото?

Посмотреть результат можно бесплатно. «Цифровой» — 300 ₽, «Цифровой + Макет» — 350 ₽, «Ручная обработка» с гарантией приёма — 600 ₽. Цена за один документ, после оплаты не меняется.

Чем отличаются тарифы?

«Цифровой» — файл JPG по требованиям документа. «Цифровой + Макет» — плюс макет для печати на листе 10×15 см. «Ручная обработка» — плюс проверка и доработка специалистом в течение 3 часов в рабочее время и гарантия приёма.

Что будет, если фото не примут?

В тарифе «Ручная обработка» пришлите отказ в течение 30 дней: специалист бесплатно переделает фото, а при повторном отказе вернём деньги. В тарифах «Цифровой» и «Цифровой + Макет» мы отвечаем за соответствие файла техническим требованиям документа: если файл им не соответствует — исправим или вернём деньги.

Как быстро я получу фото?

В тарифах «Цифровой» и «Цифровой + Макет» — сразу после оплаты, ссылка также приходит на e-mail. В тарифе «Ручная обработка» специалист возвращает файл в течение 3 часов в рабочее время.

Не пришло письмо с фото — что делать?

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, напишите на support@photo-visa.online с того e-mail, который указывали при заказе.

Как распечатать фото?

Выберите тариф «Цифровой + Макет» — получите лист 10×15 см с несколькими фото нужного размера. Распечатайте его в любом фотосалоне или на фотопринтере в масштабе 100%, без «вписать в страницу».

Подойдёт ли фото для Госуслуг?

Для документов, которые подают через Госуслуги, выбирайте вариант документа с пометкой «Госуслуги» — файл будет подготовлен по техническим требованиям портала.

Можно ли проверить фото бесплатно?

Да, на странице «Бесплатная проверка»: сервис обрежет снимок, заменит фон и покажет результат. Платить нужно только за скачивание готового файла.

Вы государственный сервис?

Нет. Мы не участвуем в приёме заявлений и не влияем на решения ведомств — сервис готовит фото по их техническим требованиям.

Как вернуть деньги?

Напишите на support@photo-visa.online с e-mail заказа, опишите проблему и приложите скриншот отказа, если он есть. Условия — на странице «Оплата и возврат».

Не нашли ответ? Напишите на support@photo-visa.online или посмотрите условия оплаты и возврата.

Предпросмотр бесплатно, готовый файл — от 300 ₽.

Сделать фото онлайн