Оплата и возврат

Сначала вы бесплатно смотрите готовое фото, платите — только если результат устраивает. Ниже — коротко и простым языком. Юридически обязательный текст — в публичной оферте.

Тарифы

Цена — за один документ. Она же показывается на странице заказа до оплаты и после оплаты не меняется.

Как оплатить

1. Загрузите фото и посмотрите результат — это бесплатно.
2. Укажите e-mail, на который придёт ссылка на файл.
3. Выберите тариф и оплатите через платёжный сервис ЮKassa — доступные способы оплаты показываются на странице оплаты.
4. Скачайте файл сразу после оплаты. Ссылка также придёт на почту.

Если фото не приняли: тариф «Ручная обработка»

1. В течение 30 дней с даты оплаты пришлите на support@photo-visa.online скриншот или текст отказа.
2. Специалист бесплатно переделает фото с учётом причины отказа.
3. Если переделанное фото снова отклонят — вернём 100% стоимости заказа на карту, с которой платили, в течение 1 рабочего дня после получения повторного отказа.

Тарифы «Цифровой» и «Цифровой + Макет»

Гарантии приёма в этих тарифах нет: мы отвечаем за то, чтобы файл соответствовал техническим требованиям выбранного документа — размеру, полям, фону, разрешению, весу и формату. Если файл им не соответствует, вы можете выбрать: бесплатно исправим или вернём деньги. Требование рассматриваем не дольше 10 календарных дней.

Не считается недостатком услуги и не даёт права на возврат:

• отказ из-за исходного снимка — освещения, резкости, позы, мимики, взгляда, головного убора, очков, посторонних людей и предметов в кадре;
• решение ведомства, принятое по его усмотрению или по итогам его собственной автоматической проверки;
• ошибки при загрузке файла в сторонний сервис, например повторная обрезка в форме заявления;
• изменение требований ведомства после того, как вы получили файл.

Отказаться от заказа можно до того, как вы получили готовый файл, — оплатив фактически понесённые нами расходы.

Как запросить возврат

Напишите на support@photo-visa.online с того e-mail, который указывали при заказе, опишите проблему и приложите скриншот отказа, если он есть.